日本旅游業(yè)擺脫地震危機(jī)的介紹

來源：中國國際旅行社發(fā)布時間：2011-12-07 10:27

日本此次之所以能化解危機(jī)、讓旅游業(yè)重振旗鼓，原因正如日本觀光廳長官溝畑宏所說：“這是日本官民一起努力的結(jié)果。”

從震后的一片慘淡到現(xiàn)在的燎原之勢，日本旅游業(yè)從天災(zāi)人禍的陰霾走出來只用了八個多月時間，這對于一個剛受過重創(chuàng)的島國來說就是一個奇跡。日本是如何制造出這樣的奇跡呢？首先是發(fā)布信息，讓世界了解日本現(xiàn)狀，消除負(fù)面輿論；其次是名人效應(yīng)，化解公關(guān)危機(jī)；其三是現(xiàn)身說法，借力在日留學(xué)生。

3•11大地震發(fā)生僅僅三個月后，從6、7月份開始，日本旅游市場迅速回暖，速度比人們想象的要快得多。日本觀光廳發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，日本旅游市場的各項數(shù)據(jù)已經(jīng)恢復(fù)到往年的80%。中國市場赴日旅游的報價已經(jīng)從跳樓價上調(diào)為七折、八折，赴日旅游的人數(shù)也在逐漸增加，從震初十幾、二十多人的團(tuán)隊到現(xiàn)在的百人團(tuán)、旅游包機(jī)，甚至近日傳出消息稱日本方面將與中國的一些重點城市合作，為日本九州島地區(qū)輸送近萬名中國游客。

從震后的一片慘淡到現(xiàn)在的燎原之勢，日本旅游業(yè)從天災(zāi)人禍的陰霾走出來只用了八個多月時間，這對于一個剛受過重創(chuàng)的島國來說就是一個奇跡。歷史引來了一次契機(jī)，讓我們有了一次最為直觀地審視日本旅游的機(jī)會。日本是如何制造出這樣的奇跡呢？

首先是發(fā)布信息，讓世界了解日本現(xiàn)狀，消除負(fù)面輿論。地震發(fā)生后，日本從首相到地方官員沒有對大地震后的受災(zāi)情況遮遮掩掩，反而是盡最大努力及時、準(zhǔn)確地公開相關(guān)信息。與此同時，政府各個機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對食品、飲用水的輻射值檢查，信息數(shù)據(jù)也都在報紙、電視和互聯(lián)網(wǎng)上全方位及時公開。盡管時而又令人擔(dān)心的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，但它客觀上為游客創(chuàng)造了一個安全安心的旅游環(huán)境，這對災(zāi)后旅游業(yè)的恢復(fù)有著重要意義。

其次是名人效應(yīng)，化解公關(guān)危機(jī)。日本政府積極展開外交活動，保持與其它國家的互動。采取了“走出去，請進(jìn)來”等策略。震后，包括觀光廳長官溝畑宏在內(nèi)的日本各界人士紛紛行動起來，走出國門大力推銷日本旅游。同時，日本還借助外國媒體以及公眾人物的影響力，積極邀請各國政要和旅游人士訪日，讓更多的人了解日本現(xiàn)狀。正是在“請進(jìn)來，走出去”的效應(yīng)下，包括中國大陸以及臺灣、香港，還有韓國的旅行團(tuán)陸續(xù)訪日，這對災(zāi)后日本旅游業(yè)的恢復(fù)起到很大的作用。

其三是現(xiàn)身說法，借力在日留學(xué)生。在復(fù)興日本旅游業(yè)方面，日本政府走的是一條實實在在的“群眾路線”。不僅政府賣力宣傳，同時也很注重利用日本民間的力量。比如，為了完善日本全國的旅游設(shè)施以及改善和提高服務(wù)質(zhì)量，日本觀光廳7月組織了一個1100人左右的留學(xué)生后援團(tuán)，派遣他們分別前往日本全國各地，請他們從外國人的角度來給各地方的旅游部門提意見，出主意。通過這樣的活動，幫助日本創(chuàng)造了一個更好的旅游環(huán)境，為外國游客提供更舒適和便捷的服務(wù)。與此同時，日本政府還鼓勵留學(xué)生借助新型的傳媒工具如微博等，利用留學(xué)生們的海外人際關(guān)系，把日本良好的旅游環(huán)境宣傳出去，讓更多的人來日旅游觀光。