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    日本旅游業(yè)擺脫地震危機(jī)的介紹

    來源:中國國際旅行社發(fā)布時間:2011-12-07 10:27

日本此次之所以能化解危機(jī)、讓旅游業(yè)重振旗鼓,原因正如日本觀光廳長官溝畑宏所說:“這是日本官民一起努力的結(jié)果。”

從震后的一片慘淡到現(xiàn)在的燎原之勢,日本旅游業(yè)從天災(zāi)人禍的陰霾走出來只用了八個多月時間,這對于一個剛受過重創(chuàng)的島國來說就是一個奇跡。日本是如何制造出這樣的奇跡呢?首先是發(fā)布信息,讓世界了解日本現(xiàn)狀,消除負(fù)面輿論;其次是名人效應(yīng),化解公關(guān)危機(jī);其三是現(xiàn)身說法,借力在日留學(xué)生。

3•11大地震發(fā)生僅僅三個月后,從6、7月份開始,日本旅游市場迅速回暖,速度比人們想象的要快得多。日本觀光廳發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,截至10月底,日本旅游市場的各項數(shù)據(jù)已經(jīng)恢復(fù)到往年的80%。中國市場赴日旅游的報價已經(jīng)從跳樓價上調(diào)為七折、八折,赴日旅游的人數(shù)也在逐漸增加,從震初十幾、二十多人的團(tuán)隊到現(xiàn)在的百人團(tuán)、旅游包機(jī),甚至近日傳出消息稱日本方面將與中國的一些重點城市合作,為日本九州島地區(qū)輸送近萬名中國游客。

從震后的一片慘淡到現(xiàn)在的燎原之勢,日本旅游業(yè)從天災(zāi)人禍的陰霾走出來只用了八個多月時間,這對于一個剛受過重創(chuàng)的島國來說就是一個奇跡。歷史引來了一次契機(jī),讓我們有了一次最為直觀地審視日本旅游的機(jī)會。日本是如何制造出這樣的奇跡呢?

首先是發(fā)布信息,讓世界了解日本現(xiàn)狀,消除負(fù)面輿論。地震發(fā)生后,日本從首相到地方官員沒有對大地震后的受災(zāi)情況遮遮掩掩,反而是盡最大努力及時、準(zhǔn)確地公開相關(guān)信息。與此同時,政府各個機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對食品、飲用水的輻射值檢查,信息數(shù)據(jù)也都在報紙、電視和互聯(lián)網(wǎng)上全方位及時公開。盡管時而又令人擔(dān)心的數(shù)據(jù)出現(xiàn),但它客觀上為游客創(chuàng)造了一個安全安心的旅游環(huán)境,這對災(zāi)后旅游業(yè)的恢復(fù)有著重要意義。

其次是名人效應(yīng),化解公關(guān)危機(jī)。日本政府積極展開外交活動,保持與其它國家的互動。采取了“走出去,請進(jìn)來”等策略。震后,包括觀光廳長官溝畑宏在內(nèi)的日本各界人士紛紛行動起來,走出國門大力推銷日本旅游。同時,日本還借助外國媒體以及公眾人物的影響力,積極邀請各國政要和旅游人士訪日,讓更多的人了解日本現(xiàn)狀。正是在“請進(jìn)來,走出去”的效應(yīng)下,包括中國大陸以及臺灣香港,還有韓國的旅行團(tuán)陸續(xù)訪日,這對災(zāi)后日本旅游業(yè)的恢復(fù)起到很大的作用。

其三是現(xiàn)身說法,借力在日留學(xué)生。在復(fù)興日本旅游業(yè)方面,日本政府走的是一條實實在在的“群眾路線”。不僅政府賣力宣傳,同時也很注重利用日本民間的力量。比如,為了完善日本全國的旅游設(shè)施以及改善和提高服務(wù)質(zhì)量,日本觀光廳7月組織了一個1100人左右的留學(xué)生后援團(tuán),派遣他們分別前往日本全國各地,請他們從外國人的角度來給各地方的旅游部門提意見,出主意。通過這樣的活動,幫助日本創(chuàng)造了一個更好的旅游環(huán)境,為外國游客提供更舒適和便捷的服務(wù)。與此同時,日本政府還鼓勵留學(xué)生借助新型的傳媒工具如微博等,利用留學(xué)生們的海外人際關(guān)系,把日本良好的旅游環(huán)境宣傳出去,讓更多的人來日旅游觀光。

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